Игнорирование разногласий внутри коллектива является одной из наиболее критических ошибок управленцев, способной подорвать продуктивность организации. Об этом в эфире Радио РБК предупредил Вячеслав Таранов, занимающий пост управляющего партнера компании Teamexpert. По мнению эксперта, если не предпринимать меры по обсуждению возникших противоречий, профессиональные споры о задачах или ресурсах неизбежно трансформируются в межличностную вражду, что наносит прямой ущерб результатам работы.
Вячеслав Таранов подчеркнул, что руководители часто совершают фатальную ошибку, пытаясь игнорировать наличие проблемы. Если ключевые показатели (KPI) остаются в рамках нормы, а раболочие циклы не прерываются, менеджер может ошибочно решить, что вмешательство не требуется, даже если между сотрудниками возникло недопонимание. Однако именно такой подход провоцирует переход конфликта из плоскости рабочих интересов в плоскость личных отношений.
«И вот там начинается большая проблема. Там теряется эффективность, там теряются деньги», — отметил эксперт.
При этом сам факт дискуссий о методах достижения целей или распределении ресурсов не является деструктивным — это естественная часть командного взаимодействия. Настоящая угроза кроется в попытках тотального подавления любого инакомыслия. Статистика, предоставленная Русской школой управления, подтверждает серьезность ситуации: 68% менеджеров предпочитают умолчать о проблемах, не видя смысла в жалобах, 52% скрывают допущенные промахи, а 70% опрошенных признавались, что вынуждены соглашаться с заведомо неверными решениями начальства.
Для минимизации подобных рисков Вячеслав Таранов рекомендует выстраивать среду, где персонал может открыто сигнализировать о рисках, признавать ошибки и участвовать в дискуссиях без страха последствий. При этом окончательный выбор всегда остается за лидером. Эффективную модель управления эксперт описал лаконичной формулой: «демократия при обсуждении, диктатура при исполнении».
