Рынок электронной коммерции столкнулся с новыми экономическими реалиями. Крупнейший маркетплейс Ozon официально объявил о пересмотре стоимости страхования товаров. Речь идет о защите активов селлеров от непредвиденных обстоятельств, включая такие серьезные угрозы, как атаки беспилотных летательных аппаратов (БПЛА), если их последствия будут юридически классифицированы как терроризм или диверсия.
Новые правила игры вступают в силу поэтапно. Для тех предпринимателей, которые только планируют подключить страховой полис, с 28 июля тариф составит 0,0115% в день от общей стоимости товаров, переданных на склад маркетмукетплейса. Однако у действующих участников рынка есть небольшая передышка: для тех, чей полис уже активен, прежние условия сохранятся до 26 августа. С 27 августа начнет действовать новая ставка. Важный нюанс: если вы ранее пользовались страховкой, но решили от нее отказаться, у вас есть шанс вернуться к старым тарифам, если успеть переподключиться до 26 августа.
Несмотря на финансовую нагрузку, объем страхового покрытия остается прежним. Защита продолжает охватывать весь жизненный цикл товара в экосистеме Ozon: от нахождения на складах и в сортировочных центрах до этапов логистики и пунктов выдачи заказов, включая процесс обработки возвратов.
Причина такого решения не нова и продиктована рыночной конъюнктурой. В пресс-службе Ozon пояснили РБК, что страховой сектор сейчас переживает период серьезной турбулентности. Из-за участившихся атак БПЛА стоимость покрытия подобных рисков резко подскочила, а некоторые страховые компании и вовсе предпочли полностью исключить подобные инциденты из своих программ. В этом контексте пересмотр тарифов стал вынужденной мерой со стороны страхового партнера маркетплейса — компании «Ингосстрах».
Алгоритм действий при наступлении страхового случая остается стандартным: Ozon берет на себя первичную работу — составляет опись поврежденного имущества и собирает пакет необходимых документов. Финальное решение по расчету ущерба и размеру выплат остается за страховой компанией.
Ситуация на рынке накалена не только из-за экономических факторов. Недавняя серия атак беспилотников на логистические узлы конкурента, маркетплейса Wildberries, создала прецедент. В период с 18 по 24 июля под удары попали семь объектов WB в различных регионах России: от Московской и Тамбовской областей до Краснодарского и Ставропольского краев, Санкт-Петербурга, Ленинградской области и Крыма.
Реакция Wildberries на эти события оказалась более социально ориентированной. Несмотря на то, что условия оферты прямо освобождают площадку от ответственности в случае форс-мажора, руководство компании заявило о готовности искать способы компенсации селлерам. В рамках мер поддержки WB уже ввел скидки на хранение и обеспечил бесплатный транзит товаров на региональные склады. Более того, основательница площадки Татьяна Ким сообщила о ведении переговоров с ФНС относительно возможных налоговых отсрочек для пострадавших предпринимателей.
Юридическое сообщество смотрит на ситуацию с долей скепсиса и осторожности. Как отмечают эксперты, опрошенные РБК, наличие пункта о «форс-мажоре» в договоре не является абсолютной защитой для маркетплейса. Чтобы избежать выплат, площадка обязана не просто констатировать чрезвычайное происшествие, но и доказать, что ею были предприняты все возможные меры для защиты груза. Если доказательств бдительности будет недостаточно, селлеры имеют полное право требовать возмещения убытков, в том числе в судебном порядке.
В связи с этим профессиональные юристы дают продавцам важный совет: не полагайтесь на честное слово. В случае споров ключевыми аргументами станут документальные доказательства передачи товара. Сохраняйте акты приемки, транспортные накладные, ведите переписку с техподдержкой и, что крайне важно, фиксируйте процесс упаковки и сдачи товара на видео или фото. В современных реалиях именно этот цифровой след может стать единственным способом защитить свой бизнес.
Опубликовано: 27 июля 2026, 21:47 | Время чтения: 2 мин | Теги: ozon, страхование, продавцы, тарифы, бпла
